Politique de confidentialité
Ce que devient une information que vous nous confiez par ce site : à quoi elle sert, combien de temps nous la gardons, qui y a accès, et comment la consulter ou la faire effacer.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est a2clean, SARL, 51 Grand Rue, 67700 Saverne (SIREN 878 928 456), représentée par son gérant, Fabien Schertz. Pour toute question sur vos données : contact@a2cleanservices.fr.
a2clean n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) : cette désignation n’est pas obligatoire pour son activité. Les demandes sont traitées directement par l’agence.
Ce que nous collectons, formulaire par formulaire
| Formulaire | Données | Pourquoi | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Être rappelé(e) | Nom, téléphone ; le service ou la commune de la page d’où vous écrivez | Vous rappeler au sujet de votre besoin | Votre consentement (case à cocher) | 3 ans après le dernier échange |
| Devis gratuit | Services souhaités, rythme, type et surface du logement, date souhaitée, nombre et âge des enfants à garder (si garde), nom, téléphone, e-mail (facultatif), commune, moment préféré pour le rappel, précisions libres | Vous rappeler, organiser la visite et établir votre devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier échange |
| Contact | Nom, téléphone, e-mail (facultatif), commune, message | Répondre à votre message | Intérêt légitime de l’agence à répondre aux messages reçus | 3 ans après le dernier échange |
| Candidature | Nom, téléphone, e-mail (facultatif), commune, poste souhaité, permis et véhicule, disponibilités, présentation libre | Étudier votre candidature et vous recontacter | Mesures précontractuelles prises à votre demande (en vue d’un contrat de travail) | 2 ans après le dernier échange |
Avec chaque envoi, le site garde aussi la date, la page d’où il a été envoyé et la case d’accord cochée. Une empreinte chiffrée de votre adresse IP (jamais l’adresse elle-même) sert pendant 10 minutes à bloquer les envois en rafale ; elle est effacée au bout de 24 heures.
Merci de ne pas indiquer d’informations de santé ou d’autres données sensibles dans les champs libres : elles ne sont pas nécessaires pour vous répondre.
Mesure d’audience, sans cookie
Pour savoir quels boutons sont utiles, le site compte seulement, de façon anonyme, les clics sur « Appeler », « Devis » et « Être rappelé(e) » : un total par jour et par page, sans cookie, sans identifiant ni adresse IP. Ces totaux ne permettent pas de vous reconnaître ; ils sont gardés 25 mois.
Cookies
Le site ne dépose aucun cookie, ni publicitaire ni de mesure d’audience : il n’y a donc pas de bandeau à accepter. Le formulaire de devis garde vos choix dans votre navigateur (stockage de session) le temps de remplir les trois étapes ; ils s’effacent quand vous fermez l’onglet. Le plan Google Maps de la page contact n’est chargé que si vous cliquez pour l’afficher : Google peut alors déposer ses propres cookies.
Qui a accès à vos données ?
- L’agence a2clean : les personnes chargées de vous répondre, du planning et du recrutement, depuis un espace protégé par mot de passe.
- Cloudflare, hébergeur du site et de la base de données, sous-traitant : il stocke les données pour notre compte, sans les utiliser pour lui-même.
- Google (messagerie Google Workspace de l’agence), sous-traitant : chaque demande envoyée par le site y arrive par e-mail et y reste jusqu’à son traitement et son classement.
- MKH, l’agence web qui a réalisé le site et en assure la maintenance technique, sous-traitant : elle n’accède aux données que si une intervention technique l’exige.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées, ni utilisées pour de la publicité.
Transferts hors de l’Union européenne
La base de données est hébergée par Cloudflare en Europe de l’Ouest. Cloudflare, Inc. étant une société américaine dont le réseau est mondial, des données peuvent transiter ou être accessibles hors de l’Union européenne. Cloudflare adhère au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et son accord de traitement des données reprend les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Il en va de même pour Google, société américaine elle aussi, pour la messagerie de l’agence.
Combien de temps les gardons-nous ?
- Demandes de devis, de rappel et messages : 3 ans après le dernier échange avec vous, puis suppression automatique.
- Candidatures : 2 ans après le dernier échange, sauf si vous êtes embauché(e) : votre dossier rejoint alors votre dossier de salarié.
- Totaux anonymes de clics : 25 mois.
- Journal des demandes d’exercice de vos droits (sans votre nom en clair) : 5 ans.
Comment vos données sont-elles protégées ?
Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, base de données inaccessible directement depuis Internet, espace de l’agence protégé par un mot de passe conservé sous forme chiffrée, tentatives de connexion limitées, et suppression automatique des données trop anciennes.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur utilisation, en demander la limitation ou les recevoir dans un format réutilisable (portabilité). Si vous avez demandé à être rappelé(e), vous pouvez retirer votre accord à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
Écrivez à contact@a2cleanservices.fr ou par courrier à a2clean, 51 Grand Rue, 67700 Saverne, en indiquant le nom et le numéro de téléphone utilisés dans le formulaire. Nous vous répondons dans un délai d’un mois au plus. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander de la justifier.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes, ou par courrier à CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Politique mise à jour le 6 novembre 2026.