Questions fréquentes : tout savoir avant de vous lancer

Oui. Nos services à la personne ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 % des sommes versées, dans les plafonds en vigueur, que vous soyez imposable ou non. Avec l’avance immédiate, proposée à tous nos clients qui y ont droit, vous ne payez que la moitié de la facture : pas besoin d’attendre l’année suivante. Tout est expliqué sur notre page crédit d’impôt.

Nous n’affichons pas de tarif, car le prix dépend de votre situation : la surface du logement, la fréquence des passages et les prestations choisies. C’est pourquoi chaque devis est gratuit et fait sur mesure, après une visite gratuite chez vous. Il indique le coût réel après crédit d’impôt et ne vous engage à rien.

C’est notre premier souci. Nous recrutons nous-mêmes notre équipe, nous vous présentons votre intervenant ou intervenante avant la première prestation, avec Agathe, responsable de l’agence, et c’est toujours la même personne qui revient. Si quelque chose ne vous convient pas, un appel à l’agence suffit.

Nous intervenons dans neuf secteurs autour de notre agence : Saverne, Phalsbourg, Ingwiller, Bouxwiller, Dettwiller, Hochfelden, le Kochersberg, Marmoutier et Wasselonne, avec leurs villages. Consultez la liste des communes par secteur ou appelez-nous pour vérifier votre adresse.

Si la personne qui vient chez vous est absente, nous reportons le passage ou envoyons quelqu’un pour la remplacer, selon ce que vous souhaitez.

Non, nos prestations sont sans engagement de durée. Pour arrêter, prévenez-nous 15 jours à l’avance par courrier recommandé avec accusé de réception. Pour changer de prestation, le changement prend effet le mois suivant votre demande.

Oui. Vos passages réguliers peuvent être suspendus pendant vos vacances, sans frais, si vous nous prévenez un mois à l’avance. Pour annuler une intervention ponctuelle, prévenez-nous au moins 72 heures ouvrées avant (jours ouvrés : du lundi au vendredi).

Non, pas pour une prestation habituelle : le déplacement est compris dans le prix horaire. Seules quelques prestations particulières, comme les courses, peuvent en comporter ; elles figurent alors clairement sur votre devis, avant tout engagement.

Des salariés d’a2clean, recrutés et suivis par l’agence. Vous n’avez aucune démarche d’employeur à faire : contrats, salaires et remplacements, nous nous en occupons.

Oui. En plus des passages réguliers, nous venons pour un grand ménage, une remise en état, un emménagement ou un déménagement, le ménage d’une location type Airbnb ou un coup de main avant une fête de famille. Pour ces interventions, nous pouvons apporter le matériel.

Oui, nous entretenons aussi quelques bureaux et locaux professionnels, tôt le matin ou en fin de journée selon leurs contraintes, en complément de notre activité auprès des particuliers.

Vous recevez une facture chaque mois pour les heures effectuées, avec l’avance immédiate du crédit d’impôt déjà déduite si vous y avez droit. En début d’année, nous vous envoyons l’attestation fiscale : reportez son montant dans votre déclaration de revenus et conservez-la.

Par téléphone au 03 88 02 13 12, du lundi au samedi de 8 h à 20 h : nous rappelons en général dans la journée. Par e-mail à contact@a2cleanservices.fr : nous répondons normalement sous 24 h ouvrées. L’accueil de l’agence est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 13 h ; de 14 h à 17 h en semaine et le samedi de 9 h à 12 h, nous vous recevons sur rendez-vous uniquement.